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オプトイン・オプトアウトトハ？

メールマガジンや会員登録の場面で、「オプトイン」や「オプトアウト」という言葉を見たことがある人も多いのではないでしょうか。
これらは、メールやお知らせなどを「受け取る」か「受け取らない」かを、自分の意思で決める仕組みです。
特に企業からメールを送る場合には、この考え方がとても重要です。
この記事では、オプトインとオプトアウトの違いと仕組みを、わかりやすく説明します。

目次

1. オプトインとは
2. オプトアウトとは
3. オプトインとオプトアウトの関係
4. オプトイン・オプトアウトの注意点
5. まとめ

■ 1. オプトインとは

◇ 「同意してからメールを受け取る」仕組み

オプトイン（Opt-in）とは、利用者が自分の意思で「メールを受け取りたい」と同意してから配信が行われる仕組みのことです。

たとえば、ウェブサイトの登録画面で次のようなチェックボックスを見たことがあると思います。

□ メールマガジンを受け取る

このように、利用者がチェックを入れて「受け取ります」と選んだ場合だけ、メールが送られます。
チェックが入っていない状態のままでは、メールは配信されません。

◇ 具体的なオプトインの例

• 会員登録フォームで「お知らせメールを希望する」にチェックを入れる
• キャンペーン応募時に「メールで案内を受け取る」を選択する
• 資料請求時に「今後の情報提供に同意する」を選ぶ

つまり、オプトインは「受け取ることに同意した人だけに送る」という仕組みです。
これにより、ユーザーの意思を尊重したメール配信が可能になります。

■ 2. オプトアウトとは

◇ 「同意したあとで、配信をやめる」仕組み

オプトアウト（Opt-out）とは、一度オプトイン（同意）してメールを受け取っている人が、あとから「もう受け取りたくない」と選べる仕組みです。

たとえば、企業から届いたメールの一番下に次のような文言が書かれていることがあります。

このメールの配信を停止する場合はこちらをクリックしてください。

これがオプトアウトの仕組みです。
ユーザーが自分でリンクをクリックしたり、設定画面から配信を停止したりすることで、メールを受け取らなくできます。

◇ オプトインを前提とした仕組み

オプトアウトは、受け取ることに同意した（オプトインした）人が、あとで受信をやめるための仕組みです。
つまり、同意していない人にメールを送り、そこから「やめたいなら停止してください」とするのは正しい方法ではありません。
あくまで「最初にオプトイン → 後からオプトアウト可能」という順番が基本です。

■ 3. オプトインとオプトアウトの関係

オプトインとオプトアウトは、セットで使われる考え方です。

このように、オプトインで始まり、必要であればオプトアウトでやめる、という流れが自然で安全な運用方法です。

■ 4. オプトイン・オプトアウトの注意点

◇ わかりやすい説明をする

ユーザーが自分の意思で選べるように、「メールを受け取るとどうなるのか」「どんな情報が届くのか」を、登録画面やフォームで明確に説明する必要があります。

◇ 解除の方法を簡単にする

オプトアウトを行う際、複雑な操作を必要とするとユーザーに不信感を与えます。
メール本文の中にわかりやすい位置で「配信停止はこちら」などのリンクを設置し、クリックひとつで解除できるようにしておくことが理想です。

◇ 同意の履歴を残す

オプトインの同意を得た日時や方法を記録しておくことで、トラブルが発生した場合にも「確かに同意を得ている」と証明できます。

■ 5. まとめ

オプトインとオプトアウトは、メール配信においてとても大切な仕組みです。

• オプトイン：受信者が「メールを受け取る」と同意してから配信を始める
• オプトアウト：同意した人が「もう受け取りたくない」と配信をやめられる

この2つを正しく使い分けることで、ユーザーの意思を尊重し、信頼されるメール運用が可能になります。
企業にとっても、安心して情報を届けるために欠かせない考え方といえるでしょう。